Каталог товаров
62924 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 417 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
михаил
Из города владивосток
01 01 2021
323 просмотра
здравствуйте, можно фото внутри (или с открытой дверью) нет ли там перегородки по центру?
Ольга
Из города Сочи
20 09 2019
611 просмотров
Другое Код (122474) - Дозатор для соусов heinz, порция 25мл, объем 2.5 литра, настольный
Добрый день! Необходимо приобрести дозаторы 3 шт., находимся в г.Сочи, в каком ближайшем городе есть дозаторы в наличии в таком кол-ве?
Дьяченко Валентин Владимирович
Из города Новосибирск
26 10 2015
865 просмотров
Здравствуйте.Имеется ли у вас инструкция на моноблок холодильный LTH MC-24E (-2/ 8C)? Не могу найти в интернете. Официальный сайт закрыт, компания в банкротстве с 2009 г.Если есть, сообщите, пожалуйста, стоимость и/или вышлите.Благодарю.
Екатерина
Из города Ярославль
13 05 2019
374 просмотра
Другое Код (4728) - Аппарат сахарной ваты, 4kg/h., пласт. ловитель, спираль
Здравствуйте! У нас сломался такой аппарат сладкой ваты( у вас есть сервисное обслуживание? Цена?
Алина
Из города Москва
28 02 2023
258 просмотров
Есть ли сменные ножи в блоку питания? Можно ли купить оборудование в Красноярске?
Надежда
Из города Москва
17 04 2023
183 просмотра
Ильдар
Из города Казань
14 05 2023
216 просмотров
Микро двигатель 50 KTYZ есть у вас и сколько стоит
Александр
Из города Новосибирск
11 07 2019
339 просмотров
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отменить заказ?
Анастасия
Из города Новосибирск
15 08 2019
324 просмотра
Добрый день! На оф.сайте KitchenAid приобрела блендер Artisan 5KSB5553 При первой эксплуатации обнаружили, что он протекает, в гарантийном талоне указан ваш номер по сервисному обслуживанию в г.Новосибирск Куда можно обратиться?
Владимир
Из города Екатеринбург
20 04 2023
151 просмотр
Режима мойки у пароконвектомата СРС уже давно нету как снять ошибку отмена, если можно пришлите пожалуйста коды ошибок на этот пароконвектомат

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img